四川抗震募捐
健康进社区
丰富多彩的文化活动
优美的就医环境
医院概况
湖北谷城，地处鄂西北山区，巍峨的秦巴山脉在这里戛然而止，南北两河贯穿全境，母亲河汉江毗邻而过。
谷城素有“八山半水半分田”之称，资源相对匮乏，然而勇于拼搏、敢于创新，具有吃苦耐劳的谷城人民依托特有地位优势促进了县域国民经济的良好发展。
谷城县人民医院位于城区东端，是国家二级甲等医院、国际“爱婴医院”和全省“十强”县（市）级医院。是华中科技大学同济医学院、武汉科技大学、郧阳医学院、咸宁医学院等院校的教学基地，是湖北省人民医院技术协作医院。
现有在职职工554人，其中高级技术人才50名，各级专业人才428名。开放病床480张，内设13个病区，20多个专科，一个门诊部和两个社区医疗部。年门诊15万人次，住院2万人次；医院综合效益逐年攀升，2006年业务收入是1986年的27.5倍，是1998年的3.2倍，县医院在近十年内步入了健康发展的快车道。
表1 谷城县人民医院综合效益统计表
年 份 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
业务收入（万元） 2570 2770 3305 3756 5000 5500 6500
门诊人次（万人） 13 15 14 11 14 12 13
住院人次（万人） 0.9638 1.0381 1.2 1.2582 1.6 1.6627 1.8
手术台次 2790 2720 3200 3491 4800 5000 5500
病床使用率（%） 71.3 75 91 99.2 119 116.8 120
现已拥有固定资产2亿元，其中有万元以上的医疗设备250多台套，其中西门子磁共振、螺旋CT、大C臂(DSA)、DR、直线加速器、X-刀、准分子激光、人工肾、人工肝、高压氧舱、大型肿瘤治疗等一大批医疗设备处于全省同级领先。
六十个春秋，风拂雨沐。谷城县医院在各级党委政府和卫生主管部门的关心支持下取得了令人瞩目的业绩。特别是近年来，新一届医院领导班子带领全体干部职工励精图治、锐意进取，以务实创新的精神和科学发展观推动了医院可持续发展。各类专科迅猛发展，已成功开展冠状动脉造影+支架置入术、肾移植术、全髋关节置换术、脑干肿瘤切除、脑动脉瘤夹闭术、角膜移植术、宫颈癌根治术、阴式子宫全切术及经腹腔镜胆囊、肾囊肿、子宫、卵巢切除术等一批难度较大的手术。
同时，院党委十分重视医院文化建设，着力构建诚信和谐新谷医。先后被授予省级“文明单位”、市级“先进基层党组织”、连续被市卫生局授予“医疗安全优胜单位”，并连年受到县委、县政府表彰。
管理篇
一、科学化管理
谷城县医院以党的十六大、十七大精神为指导，始终以科学发展观统筹规划，坚持解放思想、科学管理、科技兴院，促进医院的可持续健康发展。
办院理念：开放、多样、前瞻，发展就是道理
服务理念：以病人为中心，优质、高效、低耗、便捷
发展方向：人文谷医、数字谷医、诚信谷医、和谐谷医
医院文化：民主科学、德才并重、团结奋进、扶伤济困
经营理念：技术彰显实力 诚信服务百姓
二、民主化管理
1、党委领导下的民主集中制和院长负责制。
2、重大问题由医院办公会集体讨论、共谋划策。
3、积极参加县、市药品集中招标采购，彻底扭转“以药养医”的局面。
三、分级式管理
1、实行院长负责制，中层干部竞争上岗，党委讨论决定，院长聘任。推行院科两级目标管理制，实行院总值班和副总值班制；各项工作由分管院领导牵头，相关职能科室具体落实；医院实行月质量量化考核，定期反馈、兑现奖惩。
2、科室实行主任负责制，科主任拥有人、才、物的管理权，效益工资分配权、科室职工违纪处置权等权利。护士长协助科主任管理科内医疗质量和日常工作。
四、制度化管理
1、建立健全规章制度。我院实行制度化管理，在制度面前人人平等。自2000年以来，医院制订并完善了266项规章制度，较好地促进了医院的制度建设。
年 份 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
总 和 48 33 38 50 51 45 49
改革篇
一、人事改革
严格按照国家有关人事改革规定，按需设岗、以岗定责；合理地引进人才、选拔人才、任用人才、人尽其才。
1、引进和培养一批中青年学科带头人。谷城县医院是一个山区县医院，在计划经济时期没有十分重视人才的引进和培养，造成学科建设滞后，医院发展乏力。近年来，为改变落后局面，医院自1998年起以提高待遇、住房、解决后顾之忧等优厚的条件从全国一类医学院校引进本科以上学历的优秀毕业生近百名，尤其是对口引进3名中青年硕士研究生，加强了重点专科的学科建设，如心内科研究生陈永洪在短短一年多的时间里已成为全县心脏介入领域“一把刀”，是全市同级医院开展心脏冠脉造影+支架置手术最多、技术最成熟的医院。另外如熊明涛、温渝、郑成义、张玉定、胡秀全、周智、熊劲松、周玉芝等在各类专科方面均有较高造诣。
医院十分重视医学继续教育，在院、科、室形成浓厚的学习氛围，鼓励在岗人员进行学历提档升级，不断“充电”、不断更新知识，紧贴时代脉搏，促进技术创新发展。现在职医务人员专科以上学历由原来30%上升为80%，一批有学识、有才华的中青年骨干脱颖而出。坚持“请出去、引进来”的办法，每年投入30余万元选派20—30名德才并重的医务人员到省内外知名医院进修深造，较好地促进了专科建设，真正形成“院有专科、科有特色、人有专长”的动力体系。
2、积极推行人事聘用制度。根据国家事业单位人事改革的有关精神，我院自1998年来对新进人员实行聘用制和人事代理，根据学历、岗位等实行协议工资制，效益工资由科室考核发放，已受聘人员享受社会养老保险和医疗保险。规范聘用制人员管理，制定管理办法和规定，定期考核，营造良性的用人机制。
推行职称评聘分开，合理设岗、公平竟聘、择优聘用的原则。制订专业技术职务聘任标准，量化打分，成立考评小组，从德、能、勤、绩四个方面综合考评，极大地调动了专业技术人员的能动性、创新性和积极性。
积极稳妥地推进中层干部聘任改革，打破干部任用终身制。坚持选拔德才兼备的年轻干部，定期考核、院长聘用，执行干部能上能下制度，严肃作风，努力打造一支召之即来、来之能战、战之必胜的干部队伍。
二、分配改革
目的是以经济杠杆为原动力，推行科室成本核算与综合指标考核相结合的宏、微观调控机制，量入为出、按劳分配、效率优先、兼顾公平，强化院科两级管理，实行绩效考核，最大限度地调动职工积极性，以达到增收节支、高效低耗的目的。
1、实行全成本核算管理，推行按劳、按生产要素和按资分配的三位一体的分配机制。确定25个科室参加全成本核算，量化考核标准，从医疗服务质量、门诊人次、出院人次、病床使用率等多个层面按业绩考核发放，分配向业绩优、贡献大、效率高、风险高和社会效益为主的岗位倾斜。各科有计划地制订年度考核目标，逐步规范全成本核算管理，旨在降低服务成本，减轻医院和病人的经济负担。
2、绩效分配考核。
一是对科室效益工资按月核算，经医院综合质量检查考核后发放。
二是科室人员编制由医院根据科室床位以岗核定，努力通过人才、技术和设备的有机结合达到效率最大化。
三是实行科室主任效益奖管理
3、股份制改造。
谷城县医院为进一步激活经营机制，发展生产力，自2005年起实行国有资产部分产权股份制改造。按照岗位、职责、职称等要素实行1:1配股制，以调动职工积极性为目的，形成“院兴我荣、院衰我忧”的发展氛围，通过吸纳个人资金800余万元，夯实医院发展，培育一批医院新的经济增长点。
和谐篇
一、医者仁心 秉承以人为本的服务
医院把业务发展和服务质量有机地结合起来，把“以人为本、珍爱生命、构建和谐”的医院文化理念渗透到为病人服务中的方方面面。
1、大力开展星级服务，争做合格的健康卫士。
医院坚持“树立一个先进典型带动一个科室，打造一批特色专科促进医院全面发展”为根本出发点，在全院开展先进事迹评选活动。定期评选“每季之星”、“十佳青年”、优秀护士、“白求恩式医生”、劳动模范、“优秀中层干部”、“优秀党员”等服务典型；连续三年在全院开展星级科室评选活动，形成了浓厚的比、学、赶、超的氛围。
2、服务彰显人性化，患者利益至上。
倡导广大职工真正树立“以病人为中心”的服务理念，把人性化服务融入到医疗服务的全过程。把人性化服务作为一项系统工程融入到医德医风教育月、“百日医疗安全”、医院管理年活动之中。一是提倡人性化的服务语言，俗话说，良言一句三春暖。二是倡导人性化的服务行为。三是提供人性化的服务设施。四是造就人性化的服务流程。
二、悬壶济世 大爱献给黎民大众
赵湾，地处谷城的边陲山区，自然环境恶劣、百姓生活质量低下，就医难、上学难困扰当地人民。县医院在了解这一情况后，院党委讨论决定，从医院有限的发展基金中每年支出一部分钱来对口帮扶赵湾卫生院；每年捐赠5000多元解决赵湾中心学校10多名品学兼优学生的学费和生活费，发动职工为困难群众和中小学生捐钱捐衣捐被服。
2002年3月春节刚过，赵湾的崇山峻岭上仍是白雪皑皑，从县医院来了一批大学生走进学校与学生交流，为他们送棉被、送衣物、送学费、送鼓励。一时间，那暖暖的春意像融化了赵湾的冰雪，流入人们的心田。
2006年9月，谷城县医院启动了第一批在全市开展“百名特困患者医疗救助”活动，仅向患者收取半价的医药费，谷城周边来院就医的患者络绎不绝；不久再次启动特困患者医疗救助活动，先后让利10多万元。
2007年1月30日，来自全市12名残疾人告别了拐杖，健步走出了谷城县医院，这是该院与襄樊假肢矫形中心在都市媒体的联动下让他们重新站了起来。樊城工业区52岁的乔光珍截肢5年，丈夫长年卧床，80多岁的老母亲为她端屎端尿，安上假肢后，她激动地说：“5年了，做梦都没有想到还能再走路。”
因为有爱，成千上万的濒危患者在这里获得了新生；因为有爱，绵绵的情意温暖着无数颗伤痛的心。
三、诚信亲民 共谱医患和谐新篇章
1、构筑坚不可摧的诚信大堤。
在医界，诚信是医德的灵魂。不少传媒多次报道，国内有些医院出现“红包”和回扣的现象有恶循环之势，它侵蚀着医务人员健康的躯体，也使业界在人民群众的心中大打折扣。县医院党委充分认识到“红包”问题关系到医院发展大计，抓不抓“红包”问题、抓的深度问题，医生是否收“红包”是衡量行风和医德的尺度。
刚刚迈入21世纪，市场经济条件下的医院正处在转型期，许多药厂、药商、医药代表纷踏医院，造成医生特有的“一支笔”成为个人牟利的手段。2000年开初，谷城县医院党委制订了一条“铁律”：禁止一切医药代表进驻医院，医生不得以任何形式、任何途径与院外药商接触，否则，给予“下课”处理。很快，在谷城县医院大处方少见了、滥检查没有了，医院形象提升了，患者逐渐增多了。
这一道无形中的“防火墙”堵塞漏洞，树立了形象，赢得了民心，也因此在全省县（市）医院开个好头。
2006年3月2日，院党委结合全市卫生系统工作人员“八不准”规定及时下发了《关于加强行风建设制止一切形式医疗不正之风的通知》，并在全院开展查摆活动，向社会公布医疗服务监督电话，在门诊医技科室和住院部张贴“严禁私自收费”提示标语100多条，凡发现私自收费经核实全额退回并处1000元以上的罚款。经过5年来的运行，加强了对薄弱科室、薄弱环节的监管，有效遏制了医疗活动中的不正之风，净化了医疗环境。
2007年伊始，院党委把全年定为医德医风建设年，先后在全院中层以上的党员干部中开展“践行医德医风”签名活动，在各科开展向全国健康卫士华益慰、市级楷模周毅同志学习，学习他们爱岗敬业、乐于奉献、勇于探索、大公无私的精神。要求全院上下以切实维护广大患者利益为出发点，通过开展医德规范教育，认真学习医药购销领域商业贿赂专项治理的有关通知等有关规定，进一步提高全体医护人员的职业素质；以活动为载体，树行业形象，争做医德模范，一批批“每月之星、服务标兵”等行业模范涌现出来。2007年10月25日，我院妇产科主任温渝在全市第十个“医德医风教育月”总结表彰会上被授予“襄樊市十大杰出健康卫士”光荣称号。
2、办好服务沟通站，进一步紧密医患关系。
回往1998年，各级各类医院发展严重失衡，病人的就医取向呈现出“倒三角”现象：三甲以上医院人满为患，二甲以下医院病床使用率不足60%，有些基层卫生院全年几乎没有住院病人，基层卫技人员大量流失、医疗设备陈旧、设施条件落后、病员越来越少的恶性循环不得不迫使有些卫生院被迫拍卖、变更，造成局部地区三级卫生网络出现纰漏。
就在此时，谷城县院党委决定成立医患协作服务中心，实行服务承诺公示，公开举报投诉电话，设立医患沟通办公室和来访接待中心，专门接待患者投诉，倾听患者的心声，定期发放征求病人意见表，及时解决病人的意见和建议。一时间，院风明显好转，服务变为主动，社会信誉上升，患者就诊率提高，谷医的这个“连心桥”工程吸引省内外40多家医院参观学习。仅2006年，全院医务人员共收到感谢信160多封，锦旗（匾牌）34块，拒收红包98人次，合计2万余元。
医院通过开展以“八荣八耻”、“倡和谐精神、建和谐谷医”为主题的各种演讲竞赛活动，大大增强职工的爱院意识；通过向社会和广大职工开展“生命的转折—我与县医院的故事”、“我与患者心连心”征文活动促进医患和谐；每年坚持举办丰富多彩的文娱活动增进职工交流。
讲文明、知荣辱，凝聚人心共图谷医发展。一幅幅和谐的画面在谷医展现，一片片深情滋润人们的心田，一个个医学巅峰被谷医人征服。这就是谷医的信念！这就是时代赋予谷医人神圣的职责！
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