县医院开展护患沟通技巧专题培训

   谷医网消息  7月1日，谷城县人民医院护理部开展护患沟通技巧专题培训。全院护士长、专科护理骨干参加培训，护理部副主任徐靖授课。

  徐靖结合自己的工作经验及经典案例给大家讲解了护患沟通类型、原则、技巧、禁忌语、注意点等方面的内容，特别强调在与患者沟通时，要耐心了解患者的详细情况，善于换位思考，管理好自己的情绪与态度，注意沟通的方式、方法等。

  人人都是医院形象，处处都是医院窗口。参培人员纷纷表示要把所学的护患沟通理念、方法与技巧实实在在运用到护理工作中，切实提升护理服务质量和患者满意度。

（护理部）