谷城县人民医院：六“心”服务  护理有温度

谷医网消息 近日，谷城县人民医院护理部率先开展改善护理服务新举措，将优化入出院流程贯穿到住院全过程，推行“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”六“心”服务，无缝衔接护患触点，延伸优质护理服务链。

为落实相关服务举措，县人民医院护理部制定了12项服务流程，由分管院长张红艳、护理部主任王婧、各病区护士长及护理骨干在外科楼5楼护理单元现场培训指导。从入院接待、住院期间意外情况处理、出院办理、出院随访等全流程为患者提供连续、安全、优质、满意的六“心”护理服务。

今后，县人民医院护理部将持续推进改善护理服务行动计划，切实提升患者就医体验，围绕六“心”主动服务，让护理更有温度。

（护理部 王婧 张君杰）