【改善就医体验】辅助接车服务  方便群众就医

    谷城县人民医院为提升患者就医体验，方便行动不便的患者就医，推出了贴心的“辅助接车服务”。只需一个电话，即可享受全流程接车就诊服务，让群众看病无忧。

  9月10日下午，门诊导医台接到院区巡逻保安的电话，称有一名患者腿部受伤。家属已自驾车来到院区，需要轮椅帮助。导诊人员确认位置后，立即推着轮椅前往接诊患者。

  到门诊后导诊人员帮助办理挂号手续，看着疼痛难忍的患者和无比焦急的家属，导诊人员立即将患者推至急诊科，开通绿色通道，并陪同做相关检查。

  放射科医师用最短时间为患者进行检查，并打印出检查报告。结果显示患者无明显骨折，但叮嘱患者要注意休息。家属陈女士听到医生护士的耐心解释后，如释重负。就诊完成后，导诊人员又帮助家属将患者送上车。

  体验到“辅助接车”和“亲情陪诊”服务的陈女士感激地说：“没想到县医院服务这么贴心，可解决了我们就医中的大问题，我儿子本来体型较胖，加上腿又受伤了，来的时候还在着急到医院怎么办，没想到刚停好车，就有保安过来问我，还联系了护士帮我们看病，我真是太感动了！”。 

  不仅如此，县人民医院在门诊大厅设助老服务点，为老年人提供放大镜、眼镜；为行动不便的患者提供自助共享轮椅、设残疾人卫生间；为哺乳期妈妈提供舒适的母婴室；为有需求的患者提供饮水机、共享充电设施、便民服务箱、物品寄存等，最大限度方便就医，尽力让患者满意。

（门诊部 陈萍）