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湖北文理学院附属谷城医院

【改善就医体验】辅助接车服务 方便群众就医

2024-09-10327

【改善就医体验】辅助接车服务  方便群众就医

    谷城县人民医院为提升患者就医体验,方便行动不便的患者就医,推出了贴心的“辅助接车服务”。只需一个电话,即可享受全流程接车就诊服务,让群众看病无忧。


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  9月10日下午,门诊导医台接到院区巡逻保安的电话,称有一名患者腿部受伤。家属已自驾车来到院区,需要轮椅帮助。导诊人员确认位置后,立即推着轮椅前往接诊患者。

  到门诊后导诊人员帮助办理挂号手续,看着疼痛难忍的患者和无比焦急的家属,导诊人员立即将患者推至急诊科,开通绿色通道,并陪同做相关检查。

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  放射科医师用最短时间为患者进行检查,并打印出检查报告。结果显示患者无明显骨折,但叮嘱患者要注意休息。家属陈女士听到医生护士的耐心解释后,如释重负。就诊完成后,导诊人员又帮助家属将患者送上车。

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  体验到“辅助接车”和“亲情陪诊”服务的陈女士感激地说:“没想到县医院服务这么贴心,可解决了我们就医中的大问题,我儿子本来体型较胖,加上腿又受伤了,来的时候还在着急到医院怎么办,没想到刚停好车,就有保安过来问我,还联系了护士帮我们看病,我真是太感动了!”。 

  不仅如此,县人民医院在门诊大厅设助老服务点,为老年人提供放大镜、眼镜;为行动不便的患者提供自助共享轮椅、设残疾人卫生间;为哺乳期妈妈提供舒适的母婴室;为有需求的患者提供饮水机、共享充电设施、便民服务箱、物品寄存等,最大限度方便就医,尽力让患者满意。

 


(门诊部 陈萍)






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