省时省心又省钱  谷城县人民医院内镜中心以人为本服务患者

近日，谷城县人民医院内镜中心经过改造升级，已达到标准化建设要求。中心设有4个标准化诊疗间和独立的分诊区、候诊区、复苏区，诊室空间布局合理，诊疗设施设备齐全。

“以前我们做无痛胃镜、无痛肠镜时，患者麻醉复苏要放在操作间内，还要等患者醒了才能预约做下一台，空间又小又费时。”内镜中心护士长邱月介绍，现在中心设有专门的麻醉复苏间，备有急救设备，既不耽误医生的操作治疗，又保证了患者的复苏之需。

笔者发现，内镜中心4个诊室完全独立，不仅有专用的检查床，还特意为患者准备了保暖被等用品，大大提高了患者舒适度，安全、私密。

一个服务小举措可能会给患者带来全新的体验。县人民医院内镜中心多次围绕以患者为中心开展优化服务流程实践创新活动。胃肠镜检查前需要清洁消化道，患者一般提前一天服泻药、禁食等，许多患者检查时已经饥肠辘辘。为了尽量减少患者的等待时间，该中心当班医护人员中午吃口加班饭继续为患者做检查，合理安排分时段就诊，确保每位患者检查间隔合理，降低无效等待。

“我们现在实行无痛胃镜、无痛肠镜同时做，只收一次麻醉费用。”消化内科行政主任、副主任医师魏强旭介绍，虽然增加了医生的操作难度，但节省了患者的检查时间，并降低了费用。同时，内镜中心备有白糖等，以备患者低血糖之用。

内镜检查属于侵入性操作，不仅要对患者进行必要的术前检查，还要有严格的消毒管理。该中心坚持“一人一镜一消毒”，遵循高标准消毒流程，每次使用的内镜都经过严格处理，确保检查安全，杜绝交叉感染。

“我们内镜中心不仅仅是检查，还对术中发现的微小病变直接做微创治疗。”消化内科业务主任、副主任医师张俊杰说，中心已经开展无痛胃肠镜诊治技术、内镜下黏膜切除术(EMR)、内镜下黏膜剥离术(ESD)、食管胃底静脉曲张套扎/硬化术（EVL/EIS）、内痔内镜下套扎/硬化术、急诊内镜下消化道异物取出术、食管狭窄扩张术、食管支架植入术、胃镜下鼻空肠营养管置入术、人工肝治疗技术等特色技术，其中已开展内痔内镜治疗数十例。

下一步，县人民医院内镜中心将不断探索新的服务举措，用心守护患者的健康。

（邱月）