12345平台表扬医务人员

  近日，谷城县人民医院收到一封来自12345平台的表扬信，患者在信中由衷感谢检验科实习生申云同学的暖心服务。

  申云同学的善举，仅仅是检验科提升服务质量的一个缩影。一直以来，县人民医院检验科始终将患者需求放在首位，在优化服务流程、提升专业技能等方面持续发力，推出了一系列暖心举措，如每日安排专人在抽血窗口、报告打印机处值守，及时为患者答疑解难；优化排班结构，所有专业人员中午加班进行检测，以保证患者当天尽可能拿到报告，并为危急重症、胸痛和卒中患者开通急诊绿色通道，确保最快时间内出结果，为抢救生命赢得宝贵时间。

  近来，因门诊楼装修改造，检验科安排抽血人员每日提前15分钟到岗，并由专人负责咨询和样本接收、转运，有效避免患者滞留。同时，检验科每月开展医疗质量及服务提升讨论，加强与临床各科的沟通交流，持续改进工作质量和服务。

  在检验检测中，检验科始终严把质量关，积极参与省级、国家级室间质评，并多次获得湖北省“临床检验质量控制优秀实验室”。

（检验科 宋杰）