谷城县人民医院关于进一步加强全员医德医风建设的实施方案

为切实维护人民群众健康权益，规范医院工作人员行为，强化“以病人为中心”的工作理念，营造风清气正的医疗环境，结合我院实际，特制定本实施方案。

主要任务及具体措施

（一）坚定政治方向，强化爱国遵纪守法意识

一是加强政治理论学习。组织医务人员深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平关于健康中国重要论述和讲话以及《医务人员职业道德准则（2025年版）》，切实抓好行风建设，提高医务人员政治素养和法律意识。二是抓好意识形态工作。做好自查自纠，严禁在各类通讯工具、自媒体、群聊中散布不当的敏感言论，严禁发表存在重大政治问题或与中央国家号召不符、宣泄极端报复社会或患者的负面情绪或违背现行法律法规、社会主义核心价值观的不当言论，严禁制造、散布、传播各类谣言。

牵头领导：石宜乐、江波

责任科室：党办、院办、宣传科、纪检监察科、各党支部

（二）强化党风引领行风，落实监管责任

一是医院党组织切实加强对行风、医德医风建设的领导，将医德医风建设纳入医院工作重要议事日程，定期研究部署相关工作。各支部书记作为医德医风第一责任人，要抓常抓长。建立健全医德医风教育长效机制，将行风教育纳入工作人员继续教育和培训体系，严禁以业务培训替代行风教育。二是加强对苗头性、倾向性问题的监测和排查，建立健全问题预警机制，充分利用好第三方满意度调查平台，对反馈的问题进行梳理、研判，对发现的苗头性问题及时进行提醒和纠正，防止小问题演变成大问题。三是加强对医德医风建设考核力度，完善医务人员医德档案。

牵头领导：石宜乐  江波

责任科室：服务中心、党办、院办、医务科、护理部、门诊部、纪检监察科、各党支部

（三）坚持医者仁心，彰显责任担当

一是严格落实医疗卫生法律法规和部门规章，坚持“以病人为中心”的服务理念，在诊疗活动中，医务人员应当主动向患者说明病情、医疗措施、医疗风险等情况，加强医患沟通，耐心解答患者的疑问，严禁对待患者态度蛮横生硬，推诿、拒收患者。二是持续改善服务质量，优化服务流程，提升服务能力。加强对医务人员服务意识的培训，规范服务用语和行为，为患者提供温馨、舒适、便捷的就医环境。三是结合医疗专项整治工作，严格落实十八项核心制度，加强对医疗质量的监控，严禁不合理诊疗、不合理检查、不合理用药。

责任领导：张红艳、熊劲松

责任科室：医务科、护理部、医保办、服务中心、药学部、门诊部、审计科

（四）遵守工作规程，恪守公序良俗

一是严肃工作纪律，严格执行考勤制度，严禁迟到早退、擅离职守等行为。加强对工作人员工作状态的监督检查，确保各项工作有序开展。二是引导医务人员正确处理个人情绪，避免将不良情绪带入工作中，影响服务质量和医疗安全。三是规范管理捐赠资助，建立健全捐赠资助管理制度。严禁医院工作人员以个人名义，或者假借单位名义接受利益相关者的捐赠资助，并据此区别对待服务对象。

责任领导：张红艳、张红艳、江波

责任科室：人事科、医务科、护理部、院办、纪检监察科

（五）维护诊疗秩序，规范薪酬获取

一是坚持平等原则，为患者提供公平、公正的就医环境，保障患者的平等就医权利。严禁利用床源号源、床位手术安排等向患方索要好处、收受“红包”，参与由其支付费用的宴请、旅游、娱乐等活动安排。二是加强对重点岗位和关键环节的监督，设立举报电话和举报信箱，对违规行为严肃查处。三是严禁以谋取个人利益为目的介绍、引导患者到其他机构就诊、检查、治疗和购买药品、医疗器械。

责任领导：张红艳、熊劲松、江波

责任科室：医务科、护理部、服务中心、门诊部、纪检监察科

（六）坚守诚信原则，加强廉洁自律

一是加强学术道德建设，严禁各种学术不端行为，如学术活动中提供虚假材料、论文造假、剽窃学术成果、违规冠名等情况。二是加强日常监督，严禁以不正当方式谋取职称(务)晋升、评优评先、科研立项、成果奖励、荣誉称号等行为。三是规范使用医保基金，严禁诱导、协助他人冒名或者虚假就医、购药、提供虚假证明材料、串通他人虚开费用单据等手段骗取、套取医疗保障基金。四是规范医疗行为，严禁出具虚假以及与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明文书；严禁伪造或违反规定涂改、销毁、隐匿医学文书及有关资料；未经医院批准，严禁利用职业身份在互联网注册账号为卫生健康类商品带货牟利；严禁以健康科普为名违规牟利或发布不良信息；严禁接受以宣传、销售医药产品为条件支付的讲课费、科研费、差旅费、咨询费及提供的宴请、旅游、学习、考察、健身、娱乐活动等，或收取超标准报酬、接受超规格接待等。建立健全廉洁从业管理制度，加强对工作人员的廉洁教育和监督。

责任领导：熊劲松、张红艳、雷海涛、江波

责任科室：医务科、护理部、科教科、门诊部、服务中心、医保办、审计科、病案科、宣传科、纪检监察科

（七）恪守保密原则，保障信息安全

一是严格遵守医疗信息安全制度，加强对患者信息的保护，维护患者合法权益，尊重患者知情权、选择权和隐私权。严禁未经患者同意，公开、泄露病情、病史等隐私信息，或将患者信息用于非诊疗目的等。二是加强对医务人员保密意识的培训，规范患者信息的使用和管理。严禁违规收集、使用、加工、传输、透露、买卖患者在医疗机构内所提供的个人资料、产生的医疗信息；严禁违规向第三方机构或个人提供亡者信息，加强对亡者信息的管理和保护。三建立健全患者信息安全管理制度，加强对信息系统的安全防护。

责任领导：熊劲松、张红艳、雷海涛

责任科室：医务科、护理部、信息科

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